Tiketi Portal, Omnichannel Integracije i Ocjena Zadovoljstva

Izdanje v0.6-beta pretvara Pitaj.io u sveobuhvatan višekanalni korisnički centar, omogućavajući ljudskim operaterima da jednostavno preuzimaju i rješavaju zahtjeve posjetitelja.

• Namjenski interfejs za podršku: Portal prilagođen timovima korisničke podrške za praćenje, dodjeljivanje i rješavanje otvorenih tiketa.
• Preuzimanje razgovora: Mogućnost da operater u realnom vremenu preuzme konverzaciju od AI asistenta.
• Interni komentari: Bilježenje internih napomena unutar tiketa koje posjetitelj ne vidi.

• Društvene mreže i poruke: Povezivanje Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp i Email kanala u centralni sandučić.
• Sinhronizacija konteksta: AI asistent koristi istu bazu znanja bez obzira na to s kojeg kanala korisnik šalje upit.

• Novi format ankete: Na kraju riješenog razgovora posjetitelji mogu ostaviti ocjenu putem vizuelnih kartica ili interaktivnog slajdera.
• Kvalitativni feedback: Mogućnost unosa tekstualnog komentara uz ocjenu kako bi tim mogao analizirati tačnost odgovora.

• Dinamički viewport: Ispravljeno ponašanje prikaza tastature na iOS Safariju (visualViewport API) kako bi se spriječilo neželjeno pomjeranje ekrana.